POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy świadczenia usług edukacyjnych (kursów, warsztatów, zajęć) realizowanych przez Fundację Amicus Universitatis Nicolai Copernici.

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt. 2 poniżej.

2. Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje?
Zwracamy uwagę, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

W praktyce oznacza to, że:

• W przypadku zakupu biletu/miejsca na warsztaty, kursy lub zajęcia edukacyjne odbywające się w ściśle określonym terminie, prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje.
• Prawo do odstąpienia nie przysługuje również, gdy Fundacja wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia.

3. Sposób złożenia odstąpienia
Jeśli powyższe wyłączenia nie mają zastosowania (np. usługa nie ma określonej daty lub jest usługą cyfrową, która nie została jeszcze dostarczona), Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie:

• E-mailowo: na adres fundacja@umk.pl
• Pocztą: na adres ul. Gagarina 37, 87-100 Toruń.

Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Fundacja zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Reklamacje (usługa niezgodna z opisem)
Niezależnie od prawa do odstąpienia, Klientowi zawsze przysługuje prawo do reklamacji w przypadku, gdy usługa jest nienależycie wykonana. Reklamacje prosimy składać na adres fundacja@umk.pl. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzą wyłączenia z pkt 2)

– Adresat: Fundacja Amicus Universitatis Nicolai Copernici, ul. Gagarina 37, 87-100 Toruń, e-mail: fundacja@umk.pl
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………………………………………………………….
– Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………….
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………..
– Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………….
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data: ……………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.